Aplica para: Cataratas del Iguazú (Lado Argentino / Lado Brasilero), Macuco Safari, Itaipú Binacional y atractivos de la triple frontera.

NATURA WILD EXPEDITIONS se compromete a ofrecer la máxima flexibilidad posible para que la experiencia en una de las Siete Maravillas Naturales del Mundo sea inolvidable y segura. A continuación, se detallan las condiciones para la cancelación, modificación o reprogramación de nuestros servicios locales:

1. CANCELACIONES POR INICIATIVA DEL CLIENTE

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar debido a retrasos en vuelos o imprevistos logísticos. Por ello, establecemos los siguientes plazos de reembolso:

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: El cliente recibirá el 100% de reembolso del monto pagado por el servicio de guiado y transporte, o podrá reprogramar la fecha sin costo adicional (sujeto a disponibilidad del guía).

• Cancelación entre 48 y 24 horas antes del tour: Se retendrá el 50% del valor total en concepto de gastos operativos mínimos y bloqueo de agenda del Guía de Turismo.

• Cancelación con menos de 24 horas o No Show (no presentación): No habrá derecho a reembolso. Se retendrá el 100% del pago, ya que el vehículo, el conductor y el guía profesional han sido asignados exclusivamente para el servicio y se pierde la posibilidad de venta a otros pasajeros.

2. ENTRADAS A LOS PARQUES NACIONALES

• Las entradas a los Parques Nacionales (Iguazú Argentina / Iguaçu Brasil) y actividades de terceros (como el Macuco Safari o el helicóptero) no están incluidas en las tasas de reembolso de nuestra empresa.

• Al ser gestionadas por administraciones gubernamentales o concesionarias externas, sus políticas de devolución o cambio de fecha se rigen bajo los términos propios de cada institución. Natura Wild Expeditions asistirá al cliente en la gestión del cambio si el parque lo permite, pero no asume responsabilidad económica por dichos boletos.

3. MODIFICACIONES Y REPROGRAMACIONES

• El cliente puede solicitar un cambio de fecha o de circuito (ej. cambiar del lado argentino al lado brasilero por motivos climáticos o de logística de vuelos) con un mínimo de 24 horas de anticipación, sin penalidad alguna, sujeto a la disponibilidad operativa de la empresa.

4. MODIFICACIONES POR FUERZA MAYOR O CONDICIONES CLIMÁTICAS

Las Cataratas del Iguazú son un entorno natural vivo.

• El servicio no se cancela por lluvia, ya que el recorrido con capas de agua forma parte de la aventura.

• Si por razones de fuerza mayor, seguridad extrema o mandatos de las autoridades de los Parques Nacionales se cierran pasarelas específicas (ej. Garganta del Diablo por crecidas extraordinarias del río) o se suspende la navegación, el tour continuará realizando los circuitos alternativos disponibles. No habrá reembolsos parciales si el parque permanece abierto y operativo en sus otras áreas.

• Si el Parque Nacional cierra por completo sus puertas debido a una contingencia climática extrema, Natura Wild Expeditions ofrecerá la reprogramación inmediata del servicio o, en caso de que el cliente deba dejar la ciudad, el reembolso del 100% del servicio de guiado y transporte contratado con nosotros.

5. CANCELACIÓN POR PARTE DEL OPERADOR

• Si por razones operativas internas o de fuerza mayor ajenas al cliente, Natura Wild Expeditions se viera en la obligación de cancelar el servicio y no fuera posible una reprogramación, se le devolverá al cliente el 100% del dinero abonado en un plazo máximo de 48 horas hábiles.